摘要：现如今每行每业每天都会接受到很多顾客的投诉，餐饮行业更不例外，不管是在服务上面还是产品质量口味上面，总是会有不如意的顾客对餐厅进行投诉，那么，面对顾客的头绪，我们加盟商又该如何来处理呢?
作为服务行业，最重要的处理自己的产品以外，还要讲究的是售后的服务成都，它会在很大成都上影响企业品牌和名誉，毕竟市场是由消费者组成，消费者的满意菜式最大的成功，所以面对不满意的顾客，我们又该如何来处理这种情况呢?不要着急，小编这就为你整理好了一些处理投诉顾客的方法和技巧，赶快学起来吧!
一、主动平复情绪
当顾客面对服务或者产品的不满意时，肯定会有不好的坏情绪发泄，并且根据每个人文化素质和教养的而不同，发泄的情绪也会有不同，那么在面对态度十分恶劣的顾客时，我们需要做的第一件事情就是主打的去平复对方的情绪，认真倾听他们的投诉并根据所反馈的问题及时进行道歉和处理，我们需要做到的就是给顾客一种他这个人被我们十分重视，他反馈的问题我们也会十分重视，并在短时间内给予他解决，快速缓解顾客的坏情绪，让他们得到一种心理上的安慰和认可!
二、懂得换位思考
无论是加盟者还是其他的员工，大家都会有顾客的身份，所以面对顾客的头绪我们不能抱怨，要懂得站在顾客的角度考虑问题，理解他们的心情和愤怒，理解他们的诉求合理程度，然后发现自身存在的问题并及时去发现顾客真实的需求，帮助他们的到满足的同时也是更好的在经营自己的企业，所以不要抱怨，换个角度想问题又会得到不一样的结果!
三、给予补偿
大家都知道，既然顾客投诉了，也就是说顾客的利益肯定受到了损害，那么在这个时候，我们除了道歉以外，最主要该做的就是想办法弥补这些损失，跟顾客商讨弥补的方案，不管是在物质还是心理上，我们都应该给予顾客满意的补偿方案，比如换产品以外还赠送打折优惠卡或者小礼物等，让顾客满意之后下次还会关顾!
以上就是今天小编为大家介绍呢的，关于如何处理顾客的投诉的解答，如果你还有关于加盟得问需要解答，可以在下方留言，我们会在第一时间回复你的问题，或者可以直接致电我们，更加直观的说出你的问题。最后希望你能加盟顺利!
